Kort svar: När Sveriges Konsumenter granskade Tinder 2022 kostade samma abonnemang, Tinder Plus, allt från 30 till 369 kronor i månaden beroende på vem som köpte det. Det kallas personlig prissättning, och det betydde över tolv gånger högre pris för exakt samma tjänst. Efter en EU-granskning, ledd av svenska Konsumentverket och nederländska ACM, lovade Tinder 2024 att tydligt tala om när ett pris eller en rabatt är personligt anpassad. Vill du slippa hela frågan finns det dejtingsidor som är helt gratis, med en enda kontotyp för alla.
Tänk dig till exempel att du och din kompis laddar ner samma dejtingapp samma kväll. Sedan trycker ni på samma knapp för att uppgradera. Hon får ett pris. Du, däremot, får ett helt annat, kanske flera gånger högre. Ingen av er får veta varför.
Det låter som en konspirationsteori, men det är exakt vad svenska konsumentorganisationer har dokumenterat. Fenomenet heter personlig prissättning, och dejtingappar har varit ett av de tydligaste exemplen. Här är vad granskningarna visade, vad som har ändrats sedan dess och vad du kan göra själv.
Granskningen: 30 kronor för en, 369 kronor för en annan
I februari 2022 publicerade Sveriges Konsumenter en rapport om Tinder. Organisationen hade nämligen tittat på priserna för premiumabonnemanget Tinder Plus och hittade ett spann från 30 kronor till 369 kronor i månaden. I klartext, som rapporten uttrycker det, betalade vissa konsumenter över tolv gånger mer än andra för exakt samma tjänst.
Dessutom byggde rapporten vidare på internationella undersökningar. Konsumentorganisationer i bland annat Australien och Storbritannien hade sett att priset tycktes hänga ihop med användarens ålder, men också att priset varierade inom samma åldersgrupp. Det tydde alltså på att fler faktorer än åldern påverkade vad man fick betala. Vilka faktorer det var visste däremot ingen utanför företaget.
| När | Vad som hände |
|---|---|
| Januari 2022 | Internationella konsumentgranskningar visar att Tinders priser varierar mellan användare. |
| Februari 2022 | Sveriges Konsumenter: Tinder Plus från 30 till 369 kronor i månaden i Sverige. |
| Juli 2022 | EU:s nätverk av konsumentmyndigheter (CPC), lett av Konsumentverket och nederländska ACM, inleder en dialog med Tinder. |
| Mars 2024 | Tinder lovar att tydligt informera om personligt anpassade rabatter och att inte anpassa priser efter ålder utan att tala om det i förväg. |
Vad är personlig prissättning egentligen?
Personlig prissättning betyder att ett företag använder information om dig för att räkna ut vilket pris du ska erbjudas. Det kan till exempel vara din ålder, hur mycket du använder appen, vilken telefon du har eller hur intresserad du verkar vara av att betala. Tekniken är inte förbjuden i sig, men enligt EU:s konsumentregler måste företaget tala om när ett pris är personligt anpassat med hjälp av automatiserade beslut.
I Tinders fall kom de europeiska myndigheterna till slut fram till att appen hade använt personliga priser utan att informera användarna. Enligt den nederländska myndigheten ACM handlade det bland annat om att appen registrerade hur intresserad en användare tidigare hade varit av den betalda versionen, och att rabatten, ofta 50 procent på första månaden, byggde på det.
Vad lovade Tinder 2024 om personlig prissättning?
Den 7 mars 2024 meddelade EU-kommissionen och de nationella konsumentmyndigheterna att Tinder hade gått med på tre saker:
- att tydligt informera användare om att rabatter på premiumtjänster är personligt anpassade med automatiska metoder,
- att förklara varför användaren får en personlig rabatt,
- att inte anpassa priser efter ålder utan att tydligt tala om det i förväg.
Myndigheterna sa samtidigt att de skulle följa hur löftena genomförs och vid behov ingripa, till exempel med böter. Det är alltså bättre i dag än 2022, men grundmodellen är densamma: appen är gratis att ladda ner, och de funktioner som gör störst skillnad kostar pengar.
Varför dejting fungerar så bra för den här modellen
Det finns en obekväm logik i affärsmodellen: en betalapp tjänar mest på användare som nästan lyckas. Den som hittar en partner direkt slutar nämligen betala. Den som får några matchningar, men inte riktigt rätt, är den som uppgraderar för att synas mer eller se vem som har gillat en.
Därför är de vanligaste betalfunktionerna sådana som påverkar synlighet: att hamna högre upp i andras flöde, att få “boosta” sin profil en stund eller att få se vem som har gillat dig. Utan dem blir följaktligen den gratis versionen ofta mindre användbar. Det är ingen hemlighet, utan helt enkelt affärsmodellen. Dessutom bygger den på flera nivåer: gratis, mellannivå och toppnivå.
Så skyddar du dig mot personlig prissättning
- Jämför priset med någon annan innan du köper. Får ni olika pris för samma sak, fråga varför. Appen ska tala om det om priset är personligt anpassat.
- Läs vad rabatten bygger på. En “personlig rabatt” ska enligt löftena förklaras.
- Se upp med automatisk förnyelse. Kontrollera i din telefons inställningar för prenumerationer när abonnemanget förnyas, och stäng av förnyelsen om du bara vill prova en månad.
- Kontakta Konsumentverket eller Hallå konsument om du tycker att du har blivit felbehandlad.
- Fråga dig slutligen vad du faktiskt betalar för. Ofta är det synlighet, inte fler riktiga människor.
Ett alternativ: dejting där alla har samma konto
Det var just därför vi gjorde Date A Viking, vår dejtingdel för skandinaver hemma och utomlands, på ett annat sätt:
| Date A Viking | |
|---|---|
| Pris | 0 kr, för alla, alltid |
| Kontonivåer | En enda, samma funktioner för alla |
| Betald synlighet | Finns inte |
| Affiliatelänkar | Inga, sidan finansieras med Google-annonser |
| Profilgranskning | E-post verifieras och en människa granskar varje profil |
Visserligen är Date A Viking mindre än de stora apparna, och det ska vi vara ärliga med. Men den är byggd för en specifik sak: att svenskar, norrmän och danskar, och de som vill träffa dem, ska hitta varandra. Det gäller i synnerhet den som är på väg att flytta. Den som ska bo i Thailand, Spanien eller Portugal kan ange det i sin profil och se vilka som redan finns där. Läs gärna Svenskar utomlands eller Flytta till Thailand om du står inför en flytt.
Skapa en gratis profil på Date A Viking. Det tar två minuter och kostar ingenting, varken nu eller senare.
Dejtar du online? Läs också 551 miljoner kronor på ett år: så känner du igen ett romansbedrägeri.
Källor
- Sveriges Konsumenter, Rapport: Tinder (februari 2022), avsnittet om prisvariation för Tinder Plus: sverigeskonsumenter.se (pdf)
- ACM (nederländska konsument- och marknadsmyndigheten), “Tinder to inform consumers about price personalization following intervention by European consumer authorities” (mars 2024): acm.nl
- Konsumentverket, information om rättigheter vid köp av digitala tjänster: konsumentverket.se
- Hallå konsument, vägledning för konsumenter: hallakonsument.se
